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    服装销售技巧 顾客要低折扣,导购应该如何应对?!

    http://www.wggl.tw/   手机版   2019-04-12

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    导语: 服装店导购销售往往会遇上要低折扣的顾客,那么面对这样的顾客我们该如何应对呢?其实顾客要低折扣这是很正常的,没有人会觉得买的衣服很便宜,总是觉得能沙一点价格是一点。那么我们的导购面对顾客杀价的问题,只有采用合理的销售技巧和话术才能让顾客心?#26159;?#24895;买单。下面我们就通过几个常见的问题来分析一下吧。

    销售往往会遇上要低折扣的顾客,那么面对这样的顾客我们该如何应对呢?其实顾客要低折扣这是很正常的,没有人会觉得买的衣服很便宜,总是觉得能沙一点价格是一点。那么我们的导购面对顾客杀价的问题,只有采用合理的销售技巧和话术才能让顾客心?#26159;?#24895;买单。下面我们就通过几个常见的问题来分析一下吧。

    服装销售技巧 顾客要低折扣,导购应该如何应对?!(图1)

      一、人家?#21363;?折,你们为什么不可以?

      错?#20309;?#20204;这是全国统一价

      错:不好意思,我们这是专卖店,不二价

      错:不好意思,我们也没办法

      错:有些是拉高价位之后再打折

      对:其实我们也希望以最优惠的价格把产品卖给客户,只是您也知道折扣跟很多方面有关,比方说质量、售后、工艺等等都有关系,最重要的是这一类的产品您不是天天买,所以有保障才是最重要的,像我的朋友之前...

      对:是的!感觉上打6折是比较便宜,其实如果我们在定价上稍做修正,我们也是可?#28304;?折的,只是那样对客户来说就不诚信了,如果在价格上都已经不诚信了,质量上您也就更难相信我们了,您说是吗?

      二、你们品牌也算高档,为什么做工还不好,你看这边有线头啊?

      错:这?#20013;?#38382;题难免的

      错?#21495;叮?#21482;要剪掉就好了,没事的,不影响!

      错?#21512;?#22312;的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了!

      对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反?#24120;?#31435;即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您?#28304;?#36825;边请...

      对:哎呀!没关系,我?#21019;?#29702;一下,我另外拿一件新的让您?#28304;?#30475;看,这边请...

    服装销售技巧 顾客要低折扣,导购应该如何应对?!(图2)

      三、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)

      错:不会的!我们这布料不缩水!

      错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩

      错:放心吧,会缩水一定会跟您讲

      对:这一点您可以放心,因为这是...面?#24076;?#25152;以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。

      对:是的!这一点确实是要注意一下,因为---面料它的优点是---而要注意的就是在穿的时候要注意---在洗的时候要注意---这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。

      四、那买4件也不打折,我就买一件算了

      错?#20309;?#20204;新货确实没有折扣

      错:您穿起来好看最重要了,是不是?

      错?#20309;?#20204;的产品确实已经很便宜了

      错:不要这样嘛,你知道我们也很难做的

      对:是的!如果我是你的话,买4件我也一定会希望打折的,这样吧---(加上赠品或是贵宾卡的处理方式)

      对:哎呀!这样真的是太?#19978;?#20102;!因为我这几件都特别合适您,少了哪一件都?#19978;В?#36825;样吧,我尽力帮您申请看看,请您稍后(让客户知道你在为他解决)

      对:真的是很抱歉,一件衣服要做到面料?#20040;?#27454;式客户?#19981;度?#23454;不容易,如果穿起来不好看的话再便宜您可能也不会考虑,最重要的还是您穿起来(加上卖点和赞美),这些衣服没有穿在您身上多?#19978;?#21834;!

      五、穿着不合适

      错:其?#30340;?#30340;身材穿起来特别好看!

      错:不会啊,挺好的!

      错:可能您看不习惯,其?#20302;?#22909;看的!

      错:那您要不要试下另一套?

      对:请问一下,您比较希望找什么样的款式呢?我来帮您介绍...

      对:探询问题点

      是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下

      对:如果可?#28304;?#29702;

      原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)

      对:如果无法处理

      原来如此!其实还有几套都很符?#22799;?#30340;要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。

     来源:网络        编辑?#21495;?#33452;芬
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