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    服装销售技巧 顾客进店一言不发,导购就得这么做!

    导语: 在服装销售过程中难免碰到不愿开口交流的顾客,她们往往进店时面无表情,对导购的'欢迎光临'无任何反应,当导购不存在,只顾?#24895;?#36891;。那么我们的导购在面对此类顾客时应该如何应对呢?今天小编就来分享几个技巧。

      在服装销售过程中难免碰到不愿开口交流的顾客,她们往往进店时面无表情,对导购的“欢迎光临”无任何反应,当导购不存在,只顾?#24895;?#36891;。那么我们的导购在面对此类顾客时应该如何应对呢?今天小编就来分享几个技巧。

    服装销售技巧 顾客进店一言不发,导购就得这么做!(图1)

      对于不愿开口的顾客,有2个"不要"

      1、不要显得过于热情

      如果你看到一个顾客面无表情的进来了,你打完招呼她丝毫不搭理你,你还特别开心特别热情的过去跟她介绍,只会让她对你的戒备心理更强。在她看来,你的目的性太强了,更加不愿意理你。

      2、不要有推销的感觉

      这类顾客在浏览商品时,我们开场白最好不要有太?#23458;?#38144;味道的话语,例如“您今天是想买什么样的啊?”“?#19981;?#30340;话试下吧”会让她感觉你在销售东西,她心里就会有一些抵触:“我自己知道选的,不要管我。”

      接待不愿开口顾客的3个招数:

      1、先给顾客浏览商品的时间

      顾客进店时如果表情冷淡,就适?#28909;?#24773;迎宾,不要马上迎过去问东?#39280;鰲?#35753;顾客在店铺浏览商品,保持与顾客2-3米的距离,而且不要盯着顾客。

      2、观察顾客动作介绍商品卖点

      顾客停留在商品前仔细打量商品时,这时导购才可以过去,保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点,并且应该是通过你的观察,顾客当时最?#34892;?#36259;的卖点。

      3、给出搭配或者选购的建议

      当你介绍完卖点,如果顾客没有反感,或者身体姿态没有主动远离你,那表示她接受了你。这时你停一下,再就如何选类似产品给一些建议?。给出提议之后,可以加一句:”您觉得呢?“表示尊重顾客的想法,不会强加意见给她。同时通过这类问法,可以让顾客开口交流。

     来源:网络        编辑?#21495;?#33452;芬
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